Cómo Configurar WhatsApp Business para Vender: Guía Paso a Paso

Si ya usas WhatsApp para hablar con tus clientes pero todavía no lo has configurado bien para vender, estás dejando dinero en la mesa. En esta guía verás cómo configurar WhatsApp Business para vender de forma ordenada y profesional.

Te voy a mostrar:

• Los ajustes básicos que no pueden faltar.
• Cómo dejar tu perfil listo para vender.
• Cómo configurar catálogo, mensajes y etiquetas.
• Y cómo dejar todo preparado para luego conectar con ITPago.

1. Descarga e instala WhatsApp Business

Primer paso obvio, pero importante: usa WhatsApp Business, no el WhatsApp normal.

• Descarga la app “WhatsApp Business” (Android o iOS).
• Registra el número que usarás para tu negocio (puede ser el mismo que usabas si haces la migración).

2. Configura tu perfil de empresa

Para configurar WhatsApp Business para vender, tu perfil debe inspirar confianza:

• Nombre del negocio: tu marca, no tu nombre personal.
• Descripción: quién eres, qué vendes y a quién.
• Foto de perfil: logo o imagen limpia y reconocible.
• Dirección: ciudad o local, si aplica.
• Sitio web y redes sociales: para que el cliente pueda saber más de ti.

3. Define tu mensaje de bienvenida y ausencia

Dos básicos para vender sin estar pegado al teléfono:

• Mensaje de bienvenida: se envía automáticamente la primera vez que alguien te escribe.
• Mensaje de ausencia: cuando estás fuera del horario de atención.

Ejemplo de mensaje de bienvenida:

"¡Hola! 👋 Gracias por contactar a [Nombre]. Cuéntanos qué necesitas o si prefieres te enviamos nuestro catálogo para que veas productos y precios."

4. Crea tu catálogo de productos o servicios

El catálogo es clave para configurar WhatsApp Business para vender:

1. Ve a Herramientas para la empresa > Catálogo.
2. Pulsa Agregar nuevo artículo.
3. Sube una foto clara del producto o servicio.
4. Agrega nombre, precio y descripción.
5. Repite con tus productos principales.

5. Configura respuestas rápidas

Para no escribir lo mismo mil veces, crea respuestas rápidas para:

• Bienvenida.
• Información de despacho.
• Formas de pago.
• Cierre de venta (resumen + total + instrucciones de pago).

6. Usa etiquetas para organizar tus ventas

Las etiquetas te ayudarán a saber en qué estado está cada cliente:

• “Nuevo”, “En conversación”, “Por pagar”, “Pagado”, “Cliente recurrente”.

Así puedes priorizar y no dejar leads tirados.

7. Hasta aquí, ya puedes vender. Pero todo sigue siendo manual.

Con todo lo anterior, ya sabes cómo configurar WhatsApp Business para vender de forma mucho más profesional.

Peeero…

• Aún sumas totales a mano.
• Aún generas y envías links de pago uno a uno.
• Aún llevas tus ventas en planillas.
• Aún no tienes métricas claras de tus ventas por WhatsApp.

8. Siguiente nivel: conectar tu WhatsApp Business con ITPago

Una vez configurado, viene el paso interesante: usar ITPago para automatizar lo más pesado del proceso:

• Conecta tu catálogo a un sistema central (ecommerce o planilla).
• Arma carritos y totales sin cálculos manuales.
• Genera links de pago con tu pasarela, listos para enviar por WhatsApp.
• Registra pedidos y estados para que puedas ver reportes reales.

Próximo paso: de una buena configuración a un sistema de ventas completo

Si ya diste el paso de configurar WhatsApp Business para vender, el siguiente es transformar ese canal en un sistema completo:

• Agenda una demo de ITPago para ver cómo se vería tu flujo (catálogo, carrito, pagos) integrado.
• Contrata ITPago y deja que te ayudemos en el onboarding para que WhatsApp deje de ser solo un chat y se convierta en tu mejor canal de ventas.