Cómo Empezar a Vender por WhatsApp Business desde Cero

Si estás partiendo y te preguntas cómo empezar a vender por WhatsApp Business desde cero, la clave es no complicarse con cosas que todavía no necesitas. Lo importante es que tus clientes puedan ver qué ofreces, escribirte y concretar un pedido sin enredarse.

Aquí te dejo un paso a paso pensado para emprendedores y pymes que recién están dando sus primeros pasos digitales.

1. Crear y configurar tu WhatsApp Business

El primer paso es instalar WhatsApp Business y configurar tu cuenta como empresa, no como persona. Completa:

• Nombre del negocio (tal como lo usas en redes).
• Descripción corta de qué vendes.
• Dirección o ciudad, si aplica.
• Horario de atención y canales adicionales (Instagram, web, etc.).

2. Armar una lista básica de productos o servicios

No necesitas un catálogo perfecto para empezar a vender. Lo que sí necesitas es una lista clara de lo que ofreces y cuánto cuesta cada cosa. Puedes partir con:

• Un documento o planilla con nombre, precio y unidad.
• 2–3 productos destacados como “gancho” para tus primeros clientes.
• Fotos decentes hechas con tu celular, bien iluminadas.

3. Crear tu primer catálogo en WhatsApp Business

Con esa lista, ya puedes subir tus primeros productos al catálogo de WhatsApp Business. No te preocupes por tener cien productos; empieza con los que más vendes o los que mejor representan tu negocio.

• Sube la foto, el precio y una descripción corta.
• Si tienes variaciones (tallas, sabores, colores), acláralo en el texto.
• Revisa cómo se ve desde el celular de un amigo antes de promocionarlo.

4. Definir cómo vas a cobrar y entregar

Aunque estés empezando, es importante que tu cliente entienda fácilmente cómo pagar y cómo recibirá su pedido. Define:

• Si vas a usar solo transferencia o también pago con tarjeta.
• Zonas de despacho, costos y plazos.
• Si permites retiro en algún punto físico.

5. Tus primeros mensajes de venta

Para empezar a vender por WhatsApp Business desde cero, prepara algunos mensajes base que puedas repetir. Por ejemplo:

• Bienvenida: “Hola 👋, gracias por escribir a [Nombre]. ¿Te gustaría ver el catálogo o tienes algo específico en mente?”.
• Pedido de datos: “Para dejar tu pedido listo, necesito tu nombre, comuna y si es despacho o retiro”.
• Cierre: “Tu total es [monto]. Puedes pagar por [medio de pago]. Apenas registremos tu pago, agendamos la entrega para [día/hora]”.

6. Cuándo te va a empezar a faltar “sistema”

Al principio puedes llevar todo a mano. Pero cuando empieces a tener más pedidos, se te va a hacer difícil:

• Calcular totales cada vez que alguien mezcla varios productos.
• Cobrar despacho de forma consistente según la comuna.
• Saber quién pagó, quién no, y qué se entrega cada día.

Ahí es donde tiene sentido sumar herramientas como ITPago.

7. Cómo ITPago te ayuda a escalar una vez que ya empezaste

Cuando ya dominaste lo básico de vender por WhatsApp Business, ITPago te permite dar el siguiente paso sin necesidad de convertirte en un experto técnico:

• Conecta tu catálogo (tienda o planilla) con el chat.
• Automatiza carritos y totales según lo que el cliente pide.
• Genera links de pago para que puedas cobrar de forma más profesional.
• Registra pedidos y clientes para que entiendas realmente cuánto estás vendiendo.

Próximo paso: dar tu primer mes de prueba “en serio”

Empezar a vender por WhatsApp Business desde cero no requiere grandes inversiones, pero sí decisión. Si te das 30 días para probar de verdad este canal, puedes validar rápido si funciona para tu pyme o emprendimiento.

Y cuando quieras dejar atrás el cuaderno y la calculadora, con ITPago puedes:

• Agendar una demo para ver cómo se vería tu caso específico dentro de la plataforma.
• Contratar ITPago y construir sobre lo que ya aprendiste en estos primeros pasos.