Estrategias para Vender por WhatsApp Business en Chile

Cada vez más negocios en Chile usan WhatsApp como canal de ventas, pero pocos lo tratan como un canal estratégico. Si quieres aprovecharlo de verdad, necesitas algo más que “responder mensajes”: necesitas estrategias claras para vender por WhatsApp Business en Chile.

Aquí te comparto varias estrategias prácticas que puedes aplicar ya, y cómo ITPago entra a apoyar cuando el volumen crece.

1. Define un posicionamiento claro en tu perfil

Tu ficha de WhatsApp Business es tu carta de presentación. Una primera estrategia simple es usarla para dejar muy claro qué haces y para quién:

• Descripción centrada en el problema que resuelves, no solo en el producto.
• Foto de perfil profesional (logo o imagen de marca).
• Horario de atención realista, para manejar expectativas.

2. Usar el catálogo como “landing” dentro del chat

Una buena estrategia para vender por WhatsApp Business es usar el catálogo como tu mini sitio web. En vez de mandar PDFs o listas confusas, guías a la persona a ver las opciones más vendidas directamente desde el chat.

• Ordenar productos por categorías lógicas.
• Destacar productos estrella o packs.
• Mantener precios y fotos siempre actualizados.

3. Diseñar un guion de venta conversacional

No se trata de recitar libretos, pero sí de tener una estructura base para no improvisar en cada chat. Un guion simple podría seguir el orden:

1. Agradecer + presentarte.
2. Hacer 2–3 preguntas clave (qué busca, para cuándo, comuna, etc.).
3. Recomendar productos o servicios concretos.
4. Resumir la propuesta y dar el total.
5. Ofrecer medios de pago y confirmar entrega.

4. Combinar WhatsApp con redes sociales y web

Una estrategia clave para Chile es usar redes sociales como “atractor” y WhatsApp como canal de cierre. Para eso, asegúrate de:

• Agregar botones de “Escríbenos por WhatsApp” en Instagram, Facebook y web.
• Usar códigos QR en flyers, tarjetas y envases.
• Que el mensaje de entrada llegue a un número corporativo, no a un celular personal desordenado.

5. Definir reglas de despacho y pago claras

Otra estrategia básica es eliminar fricciones: que el cliente entienda rápido cuánto pagará y cómo recibe su compra. Para eso:

• Define zonas y costos de despacho concretos.
• Comunica mínimos de compra si existen.
• Estandariza los medios de pago y los mensajes de cobro.

6. Automatizar lo repetitivo y medir lo importante

Cuando el canal crece, necesitas dos cosas: automatizar lo repetitivo y tener datos básicos de lo que pasa por WhatsApp. Ahí ITPago se vuelve clave:

• Automatiza carritos y totales según lo que el cliente pide.
• Genera links de pago y registra los pedidos automáticamente.
• Te da visibilidad del volumen de ventas, ticket promedio y productos más vendidos por WhatsApp.

Próximo paso: convertir las estrategias en procesos reales

Las estrategias sirven cuando se convierten en hábitos y procesos. Si ya tienes claro cómo quieres vender por WhatsApp Business en Chile, el siguiente paso es apoyarte en herramientas que te ayuden a sostener esas estrategias sin agotarte.

Con ITPago puedes:

• Agendar una demo para aterrizar estas estrategias a tu caso y tu rubro específico.
• Contratar ITPago y transformar tus ideas de ventas por WhatsApp en un sistema concreto que trabaje contigo todos los días.