“Haz tu pedido por WhatsApp”: Cómo Convertir esa Frase en un Canal de Ventas Real

Hoy casi todas las marcas y emprendimientos usan la frase “haz tu pedido por WhatsApp” en sus redes sociales, flyers o incluso en la web. Pero una cosa es invitar al cliente a escribir, y otra muy distinta es tener un flujo de pedido bien armado que no termine en caos de chats y confusiones.

En este artículo vamos a ver:

• Qué significa realmente decir “haz tu pedido por WhatsApp”.
• Cómo diseñar el flujo de pedido paso a paso.
• Qué información pedir al cliente para no enredarte.
• Y cómo ITPago puede automatizar las partes más tediosas: totales, despacho y pagos.

1. “Haz tu pedido por WhatsApp” no es una estrategia (todavía)

La frase “haz tu pedido por WhatsApp” es solo la invitación. Lo que marca la diferencia es lo que pasa después de que el cliente te escribe:

• ¿Sabes qué mensaje enviar primero?
• ¿Qué datos necesitas para tomar el pedido?
• ¿Cómo calculas el total (productos + despacho)?
• ¿Cómo cobras de forma clara y ordenada?

Si esas preguntas no están resueltas, vas a terminar improvisando conversación por conversación.

2. Prepara tu WhatsApp Business para recibir pedidos

Antes de seguir usando “haz tu pedido por WhatsApp”, asegúrate de tener al menos esto en WhatsApp Business:

• Perfil de empresa completo: nombre comercial, descripción, zona de atención, sitio web y redes.
• Mensaje de bienvenida: automático para quien escribe por primera vez.
• Catálogo de productos o servicios: con fotos, precios y descripciones básicas.
• Etiquetas: para ordenar chats (por ejemplo, “Nuevo pedido”, “Por pagar”, “Pagado”, “Entregado”).

3. Diseña el flujo detrás de “haz tu pedido por WhatsApp”

Cuando alguien hace clic o escribe después de ver “haz tu pedido por WhatsApp”, idealmente la experiencia debería ser algo así:

1. Bienvenida: “¡Hola! 👋 Gracias por escribir a [Marca]. Te ayudo a hacer tu pedido. ¿Quieres ver el catálogo o ya sabes qué necesitas?”
2. Elección de productos: envío de catálogo o pregunta directa por producto/categoría.
3. Toma de datos: nombre, comuna/ciudad, dirección si hay despacho, fecha de entrega si aplica.
4. Cálculo de total: sumar productos + despacho (si corresponde).
5. Cobro: explicar formas de pago y enviar datos o link.
6. Confirmación: mensaje claro de “tu pedido está confirmado para [día/hora]”.

4. Mensajes clave que deberías tener listos

Para que “haz tu pedido por WhatsApp” no signifique escribir todo desde cero, crea respuestas rápidas para:

• Bienvenida: agradecer y ofrecer catálogo o ayuda.
• Pedido de datos: “Para dejar tu pedido listo, necesito: nombre, comuna, dirección y método de entrega (retiro o despacho)”.
• Condiciones de entrega: horarios, zonas, tiempos, condiciones especiales.
• Cierre: resumen del pedido + total + cómo pagar.
• Postventa: mensaje de agradecimiento y/o feedback.

5. Problemas típicos cuando muchos piden por WhatsApp

Cuando la frase “haz tu pedido por WhatsApp” empieza a funcionar bien y se llenan los chats, suelen aparecer estos problemas:

• Sumas totales a mano cada vez que un cliente mezcla productos.
• Calculas despacho manualmente según comuna o sector.
• Envíos de datos de transferencia o links de pago uno por uno.
• Pedidos anotados en cuadernos, notas del celular o planillas sueltas.
• Confusión de pedidos: “¿A quién era este?”, “¿Pagó o no pagó?”, “¿Era para hoy o mañana?”.

6. Cómo ITPago convierte esa frase en un sistema de pedidos

La idea de ITPago es justamente tomar negocios que ya dicen “haz tu pedido por WhatsApp” y darles una capa de sistema detrás. En vez de cambiar de canal, se ordena el que ya funciona.

Con ITPago puedes:

• Conectar tu catálogo (desde tu e-commerce o una planilla) al flujo de pedidos.
• Armar carritos y calcular totales automáticamente, sin depender de la calculadora.
• Generar links de pago usando tu pasarela; el dinero va directo a tu cuenta, no a ITPago.
• Registrar los pedidos con datos del cliente, montos, fechas y estado.

7. Ejemplo de “haz tu pedido por WhatsApp” + ITPago

1. Publicas en Instagram: “Haz tu pedido por WhatsApp” con el link directo.
2. El cliente entra al chat y recibe el mensaje de bienvenida.
3. El cliente elige productos del catálogo o responde qué necesita.
4. ITPago arma el carrito y calcula total + despacho según la comuna.
5. Se envía un link de pago al cliente dentro del mismo chat.
6. Al pagar, el pedido queda registrado en el panel de ITPago, listo para preparar y entregar.

8. Beneficios de profesionalizar tu “haz tu pedido por WhatsApp”

Cuando conectas esa frase con un sistema como ITPago, ganas:

• Menos caos: cada pedido tiene datos completos y estado claro.
• Menos errores: totales correctos, despachos bien cobrados, menos idas y vueltas.
• Mejor experiencia de cliente: la persona siente que está chateando, pero todo fluye como en una tienda online.
• Datos para decidir: puedes ver qué tanto estás vendiendo por WhatsApp, qué productos salen más y en qué zonas.

9. ¿Se puede seguir diciendo “haz tu pedido por WhatsApp” sin sistema?

Sí. Si estás comenzando, puedes arrancar solo con WhatsApp Business, un catálogo bien hecho y una planilla de apoyo. Es un excelente primer paso.

La diferencia es que, cuando el volumen sube, necesitas algo más robusto que solo buena voluntad y orden manual.

10. Próximo paso: que “haz tu pedido por WhatsApp” signifique algo serio en tu negocio

Si ya usas la frase “haz tu pedido por WhatsApp” y sientes que los pedidos te están superando o que puedes vender mucho más si tuvieras un sistema, es el momento de dar el siguiente paso.

Con ITPago puedes:

• Agendar una demo para ver cómo se vería tu flujo de pedidos actual (catálogo, totales, despacho, pagos) con automatización.
• Contratar ITPago y apoyarte en nuestro equipo para que tu WhatsApp se convierta en un canal de ventas profesional, no solo en un chat lleno de pedidos difíciles de seguir.